POLITIQUE DE LIVRAISON

​

Nous proposons 2 types de livraison et retrait:

  • Le retrait sur place à l'instituts "les Marquises" à Plan de Campagne, 1 place de l'europe, village My Expo Bat (Gratuit)

  • La livraison Colissimo (à partir de 6,90€)

  • La livraison Mondial Relay (à partir de 5.50€)

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48 à 72h. Vous recevrez automatiquement un mail de confirmation d'expédition.

A noter qu'en cas de vol, perte ou casse, il conviendra donc de voir le problème avec la Poste le cas échéant.

​


POLITIQUE D'ECHANDE ET DE REMBOURSEMENT

​​

Vous souhaitez échanger ou nous retourner un produit, vous avez 14 jours à partir de la réception de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous proposer ni retour ni échange. Les produits retournés doivent bien sûr n'être ni ouverts ni endommagés sinon nous nous verrons dans l'obligation de refuser les produits.

​

Avant la procédure de retour
Avant de nous retourner tout produit, veuillez nous contacter à lesmarquises.aix@gmail.com en nous indiquant le numéro de commande, le problème rencontré et les produits que vous souhaitez nous retourner. Les frais de retour sont à la charge du client. De plus, les frais de port originaux ne sont pas remboursables. Nous ne sommes également pas responsables des colis perdus ou volés lors de la procédure de retour.

Produits incorrects ou endommagés
Les produits incorrects ou endommagés doivent nous être signalés dans les 3 jours suivants la réception du colis avec une photo des produits concernés. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons procéder à un remplacement.

​

Avoirs & Echanges
Nous vous informerons de la bonne réception de votre colis. Si les produits sont acceptés, nous procéderons au choix à l'envoi d'un avoir ou à l'envoi des nouveaux produits sous 3 à 4 jours ouvrés.

​

Remboursement
Le remboursement est possible uniquement sur les produits défectueux. Nous vous informerons de la bonne réception de votre colis. Si les produits sont acceptés, nous procéderons au remboursement. Vous serez crédité via votre méthode de paiement sous 5 à 7 jours ouvrés.